La Minerve implante le service d’impartition 311

Publié le 6 mai 2024 (Mis à jour le 12 avr. 2025)
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La Municipalité de La Minerve s’allie à CITAM pour offrir des services spécialisés et des produits technologiques, et ce, dans le but d’améliorer et de rendre plus efficace son service aux citoyens.

« Depuis quelques mois déjà, les appels municipaux effectués en dehors des heures d’ouverture sont dirigés vers la centrale CITAM, créant ainsi une porte d’entrée unique pour vos appels. Le numéro simple et facile à retenir pour nous rejoindre en tout temps est le 311. Pendant nos heures régulières d’ouverture, les appels sont redirigés vers l’hôtel de ville et lorsque nos bureaux sont fermés, vous pourrez parler directement à un agent de service aux citoyens qui vous informera, répondra à vos demandes, vous accompagnera dans la quête de vos recherches et, si nécessaire, transférera vos appels au bon département municipal », explique la directrice générale de la Municipalité, Suzanne Sauriol.

Tous les appels seront maintenant répondus sur des heures étendues de service. Le service 311 est déjà implanté.