Hausse du prix du carburant, vous prévoyez voyager?

Publié le 27 mars 2026
Lecture : 2 minutes

Patrice Francoeur

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Ça y est, vos valises sont prêtes et vous êtes sur le point de partir. Mais une bien mauvaise nouvelle vous attend.

Juste avant de vous envoler, votre agent de voyages vous informe qu’il devra vous imposer des frais supplémentaires de dernière minute. La raison? La hausse du prix de carburant.

Avec la guerre qui fait rage au Moyen-Orient, le prix de l’essence à la pompe a bondi. Une augmentation notable depuis l’achat de vos billets d’avion effectué il y a plusieurs semaines.

Un agent de voyages peut-il vous imposer des frais supplémentaires?

Les règles

L’Office de la protection du consommateur (OPC) rappelle les règles qui encadrent les augmentations de prix pouvant être imposées aux clients des agents de voyages en raison d’une hausse du coût du carburant.

Le Règlement sur les agents de voyages prévoit certaines situations où un agent de voyages peut augmenter le prix des services touristiques qu’il a vendus. C’est le cas, par exemple, si un transporteur aérien impose des frais supplémentaires en raison d’une hausse du prix du carburant, mais seulement à certaines conditions strictes.

Et quelles sont ces conditions?

Tout d’abord, il faut que le contrat entre l’agent de voyages et son client renferme une clause à cet effet. Pour être valide, cette clause doit comprendre tous les renseignements énumérés dans le règlement. De plus, cette clause doit être expressément portée à la connaissance du client avant la conclusion du contrat de la manière prescrite par ledit règlement. Par exemple, si le contrat est conclu en personne, l’agent de voyages doit donner l’information à son client oralement et par écrit avant la conclusion du contrat. Vigilance.

Et si l’augmentation du prix est égale ou supérieure à 7 % du prix des services (excluant les taxes applicables), le client a le droit de choisir entre le remboursement intégral et immédiat des services ou la prestation de services touristiques similaires.

Notons qu’aucune augmentation du prix ne peut survenir dans les 30 jours précédant la date où les services doivent être rendus. Si vos valises étaient bouclées et votre départ imminent, ces frais supplémentaires sont donc illégaux.

Jesse Ouellette, Noah Ouellette, l'instructeur Robert D'Astous et Norman Ouellette.
Photo Mary Radermaker

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