Les usagers en établissements privés auront un meilleur recours

Au CISSS des Laurentides, cela veut dire concrètement que le CPQS doit se doter de bons outils afin de mieux encadrer la gestion des plaintes équitablement et en toute impartialité.

« De fait, cette nouvelle loi entraîne plusieurs changements bénéfiques pour les clientèles vulnérables recevant des services des établissements privés de notre territoire, de reconnaître favorablement la commissaire. Étant en total accord avec la démarche annoncée, au Commissariat, nous attendions cette nouvelle et nous nous y sommes préparés » chante Mme Boulianne par voie de communiqué.

Les mesures

Le 1er juin, le CISSS établira sa procédure d’examen des plaintes, qui d’ailleurs s’appliqueront autant à ses installations publiques que ses établissements privés de son territoire, par le biais du CPQS et son médecin-examinateur. Le Commissariat sera dès lors responsable de la réception et du traitement des signalements de maltraitance soumis par les usagers desdits établissements privés et de leurs proches. Ceux-ci seront d’ailleurs informés des nouvelles dispositions en temps et lieu.